Консалтинг

Консалтинг является важным инструментом, позволяющим найти способы повышения эффективности бизнеса и стратегии его дальнейшего развития.

Благодаря услугам по консалтингу организации могут значительно упростить процесс принятия решений, связанных с информационными технологиями.

Основной целью консалтинга является обобщение и формализация требований клиентов к создаваемой информационной системе в соответствии с их бизнес-технологиями. В рамках этих услуг компания "Кворум" определяет план реализации проекта, разрабатывает рекомендации и документы, необходимые для успешной организации и ведения работ по разработке системы, выбирает необходимый программно-технический инструментарий. В итоге подготовленный регламент содержит в себе детальную информацию о проекте, сгруппированную в следующие разделы:

• основная терминология проекта;
• описание проекта, включая его цели, масштаб и юридическое основание;
• структура и состав проектной команды и рабочих групп;
• обязанности сторон, участвующих в проекте;
• принципы информационного взаимодействия сторон;
• форма предоставления результатов работ;
• план-график выполнения работ и предоставления результатов;
• процедура внесения изменений в масштаб проекта.

В результате руководство компании-заказчика получает возможность принимать верные и своевременные решения по созданию, развитию, модернизации и поддержке информационных систем.

В рамках услуг по консалтингу специалисты компании "Кворум" помогают не только выявить недостатки существующей информационной системы, но и предлагают способы их устранения, рекомендации относительно направления ее развития.

Стоит отметить, что в общей структуре предоставляемых компанией "Кворум" проектных услуг, консалтинг занимает место, предшествующее разработке информационной системы. Однако он может быть реализован и в качестве самостоятельного вида услуг.

Разработка индивидуального программного обеспечения

В настоящее время эффективность работы организаций во многом зависит от используемых ими информационных систем. Без них становится практически нереальным внедрение новых технологий. Именно поэтому использование информационных систем, которые полностью соответствуют индивидуальным технологиям работы компании и представляют собой единый, хорошо отлаженный механизм, является залогом ее успешного развития.

Разумеется, решения подобных задач невозможно добиться лишь с помощью стандартных "коробочных" программных продуктов. Достигнуть желаемых результатов, когда решение полностью соответствует технологиям работы конкретной компании, можно только при разработке индивидуальных систем или адаптации тиражных продуктов. Именно поэтому с момента основания компании "Кворум", одним из ключевых направлений ее деятельности была и остается разработка заказного программного обеспечения. Почти за 15 лет работы на рынке информационных технологий нами был накоплен значительный опыт в этой области, сформирована профессиональная команда специалистов различного профиля и отработана промышленная технология создания программных продуктов - от постановки задачи и создания архитектуры системы до написания документации и поддержки пользователей. Все это позволяет компании успешно выполнять заказы на создание информационных систем в различных прикладных областях.

Благодаря решениям компании "Кворум", выполненным в строгом соответствии со всеми требованиями клиентов, последние получают в свое распоряжение инструменты, которые идеально подходят для решения стоящих перед ними задач. В зависимости от проекта это может быть как корпоративная информационная система, охватывающая все стороны деятельности заказчика, так и небольшая программа, которая решает локальную задачу и может быть легко интегрирована в существующую систему.

Внедрение

Компания "Кворум" внедряет как свои решения, так и решения таких фирм, как Microsoft, IBM, Oracle, Plumtree Software, Documentum и др. Специалисты "Кворума" обладают соответствующими сертификатами.

Запуск программных продуктов в промышленную эксплуатацию почти всегда производится в максимально короткие сроки. Это обеспечивается благодаря большому опыту работы с заказчиками, а также разработанным нашими специалистами методикам.

Разумеется, срок внедрения программных продуктов зависит от их сложности. Однако, в любом случае, технологии работы компании "Кворум" позволяют минимизировать временные затраты на их внедрение.

Все программное обеспечение, разработанное компанией "Кворум", поставляется в комплекте с подробной документацией, что в сочетании с интуитивно понятным интерфейсом пользователя позволяет клиентам внедрить и освоить работу с программами самостоятельно. Однако опыт показывает, что для сокращения времени внедрения программного продукта выгоднее организовать профессиональное обучение пользователей в Учебном центре компании, которое дает возможность будущим администраторам и пользователям осваивать программные продукты в самые короткие сроки.

Наличие стандартизированных планов внедрения позволяют максимально ускорить эти процессы. В состав типового проекта внедрения входят следующие этапы:

• обучение администраторов и пользователей. В процессе обучения каждый слушатель обеспечивается индивидуальным рабочим местом, оснащенным современным оборудованием. В зависимости от уровня занятости пользователей, занятия могут проводиться как в помещении Учебного центра, так и в офисе клиента;
• установка программного продукта у клиента. Может производиться не только специалистами компании "Кворум", но и сотрудниками заказчика, прошедшими обучение. Инструкции по установке входят в стандартный комплект документации;
• перенос накопленных массивов информации из ранее использовавшихся программ. При этом изучается прежний формат хранения данных, разрабатывается и согласовывается с заказчиком алгоритм их преобразования, по которому данные конвертируются и тщательно выверяются;
• проверка логической целостности базы данных (технический аудит). С помощью диагностических программ проверяется, насколько правильно с точки зрения предметной области сформирована база данных. Выявленные ошибки, как правило, являются "унаследованными" из базы данных ранее эксплуатировавшегося продукта. Протокол диагностики с перечнем вариантов исправления логических ошибок передается заказчику и по утвержденному им варианту производится корректировка базы данных;
• ввод дополнительной нормативно-справочной информации. Информация, перенесенная из ранее эксплуатировавшегося программного продукта, дополняется в объеме, необходимом для работы внедряемого продукта;
• проведение пробных пусков, "параллельная" работа в старой и новой технологиях. Несмотря на то, что "параллельная" работа требует от заказчика повышенных трудозатрат персонала, этот этап необходим для надежной проверки корректности осуществления предыдущих этапов внедрения. После завершения этого этапа новая информационная технология вводится в промышленную эксплуатацию.

Сопровождение

Услуги по сопровождению программных продуктов компания  "Кворум" рассматривает как базис для осуществления постоянного сотрудничества с клиентами. Именно поэтому мы уделяем значительное внимание качеству и спектру услуг по сопровождению, предлагаем их новые формы.

Мы стремимся заранее подготовить ответы на возможные вопросы пользователей и изложить их в подробных руководствах, которыми комплектуются наши программные продукты. Однако какой бы подробной ни была документация, у пользователей, конечно же, могут возникнуть вопросы, связанные с программным продуктом. В этом случае квалифицированные консультанты отдела сопровождения компании "Кворум" всегда готовы прийти на помощь.

Для связи с нами клиент может использовать всю гамму современных телекоммуникационных средств: традиционные средства связи - телефон и факс, современные коммуникационные каналы, базирующиеся на Интернет-технологиях (e-mail, ICQ), и т.д.

Однако сотрудничество в рамках сопровождения отнюдь не ограничивается одними консультациями. В рамках услуг по сопровождению фирма готова взять на себя финансовые обязательства по оперативному устранению сбоев программного обеспечения в случае их возникновения.

Разумеется, информационные технологии эффективны только в том случае, если они соответствуют текущим требованиям заказчика. Именно поэтому наша компания постоянно расширяет функциональные возможности своих решений, делает их еще более удобными для работы.

Также компания "Кворум" предоставляет клиентам возможности оперативно внедрять новые решения, реализованные в тиражных продуктах. Для этого в рамках сопровождения мы бесплатно передаем нашим клиентам все новые версии программных продуктов. Благодаря такой политике, наши технологии всегда соответствуют постоянно меняющимся внешним условиям и дают клиентам дополнительный шанс к победе в конкурентной борьбе.

Кроме этого, компания "Кворум" предлагает клиентам профилактические работы, включающие в себя оптимизацию работы используемых систем, профилактику баз данных, консультации по эксплуатации программных комплексов на территории заказчика и т.д.

Хорошо зарекомендовала себя практика сопровождения в режиме 24х7. Данная форма услуг подразумевает выезд сотрудника фирмы на территорию заказчика в течение трех часов с момента получения информационного сообщения в любое время суток любого дня недели.

Из всего набора услуг, предлагаемых компанией "Кворум" в рамках сопровождения, клиенты могут выбрать индивидуальный пакет, наиболее полно отвечающий их требованиям. Такой подход позволяет заказчикам с максимальной эффективностью использовать наши решения.

Следует учитывать, что в настоящее время для поддержания активности бизнеса крупным высокотехнологичным компаниям требуются не просто современные и полнофункциональные информационные технологии. Речь идет о комплексных решениях, в состав которых входят и услуги, обеспечивающие оперативную модификацию информационных технологий, на основе постоянно растущих потребностей бизнеса. Понимая это, компания "Кворум" предлагает таким клиентам V.I.P.-обслуживание, представляющее собой уникальное сочетание специфических услуг и форм взаимодействия. Благодаря этой схеме заказчики получают возможность решить любую новую задачу с помощью оригинальных, нестереотипных методов, с учетом самых жестких требований к оперативности и качеству предоставляемых услуг.

Аутсорсинг тестирования